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高 弘升

 
Ko, Hong Seung
教授 高 弘升 Ko, Hong Seung

原三星电子株式会社
战略策划室信息战略部长(CIO)
韩国出身的高弘升教授在担任韩国家电及电子元件最大企业 - 三星电子株式会社的战略策划室信息战略部长(CIO)期间, 致 力于强化企业的互联网活用战略、B2B的主要概念的CALS 以及 构建普通消费者用的电子商务平台,为企业的信息化和增加收益 做出了巨大贡献。
  高教授讲述瞬息万变的电子商务世界所需的人材。
需要战略的电子商务
—看来电子商务的世界瞬息万变。随着互联网的普及, 商务模式是否也随之改变了呢?
我刚就任三星电子的信息战略部长的1990 年代中期, 建 立了面向海内外的公司网站。当时还未意识到互联网会成 为强有力的营销工具,只是认为不过是提高企业知名度的 手段。可是当网站开通后,从世界各地收到了1天200多个有 关产品善后的咨询和投诉等电子邮件。这时萌生了网站可 以用于营销的念头。
其后,网络预约系统,证券交易等互联网商务规模逐 渐增大。不过,并非只要开发互联网系统开展商务活动就 能大幅增加营业额。当时的韩国确实掀起了只要充分利用 互联网就能很好地开展商务活动的,错误的IT热潮。以为建 立网上购物商城后上传商品,就会从全世界聚集客户热卖 商品。实际上,绝大部分网上购物商城在短短几年之内从 互联网上销声匿迹了。
 问题是人们并未觉察到互联网只是一个工具而已的事 实。此外, [ 战略] 上也有问题。无论互联网上摆放多少商品, 只不过是在画面上显示而已。实际购物时,绝大部分人还 是在离线状态下(到实体店)用手摸着看着确认后再买。
滞后的日本企业与人材短缺
—在瞬息万变的环境中,您怎么看待当前世界的商务现状。
令人遗憾的是在当前的日本和韩国等国家,能够制定 活用I T 增加公司营业额的战略的人才短缺。另一方面,企 业为I T 基础设施建设投入了巨额资金,因此企业的烦恼没 法解除。
企业要求的无非就是[ 能够筹划电子商务战略的人材]。 也就是说,必须具备在营销和经营活动中能够活用IT 资源 的实力。
我认为日本和韩国企业的员工原本就营销意识差。因 为每天工作就能拿到工资的利润均分的思想根深蒂固。
美国就不同了。比起工作量,始终要求实际工作对公 司的高度贡献。美国企业几乎不设专门的营销部门。所有 员工都具备营销意识,所以不需要设置。即使遇到经济危机, 员工都具备了思考增加营业额的能力。所以美国企业有能 力继续发展壮大。日本和韩国企业很难与之竞争。包括日 本和韩国的大企业在内,都错误的认为营销只是[销售], [ 广 告], [品牌]。所以, IT 企业活用互联网商务成功的只有美国。 日本和韩国国内也有几家口碑不错的企业,不过实际上是 搭乘基础建设发展带动的电子商务热潮,通过烧钱的方式 成长起来的。顺带提一句,欧洲也没有电子商务中成功的 企业。这是因为互联网的普及有些滞后造成的。
打造亚洲顶级的专职大学院
—在这种情况下,本校如何打出特长,目标是什么?
 IT专门的大学院并不多。不过本校有历史悠久的京都计 算机学院做后盾。这是最大的优势。
此外,本校具备专业知识和技术,而且在企业积累了 丰富的实务经验的教员众多。我本人也是在授课中不仅讲 述自己曾经直接参与的成功案例,还会涉及到失败的案例。 因为有时从失败案例中能学到更多的东西。用这种方式培 养现代社会真正需要的人才。
与海外大学之间的教育网络也逐年扩大。领域并不局 限于日本。我们要打造为了培养在亚洲乃至全世界大展宏 图的人材而做出贡献的专职大学院。